[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/blog.onlinemarketing.dk\/telia.html#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/blog.onlinemarketing.dk\/telia.html","headline":"Telia","name":"Telia","description":"Telia og markedsf\u00f8ring I Basta p\u00e5 TV2 i g\u00e5r kom det frem, at Telia som igennem lang tid har tilbudt sine kunder billige biografbilletter hver…","datePublished":"2009-11-13","dateModified":"2010-03-24","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blog.onlinemarketing.dk\/author\/admin#Person","name":"Ren\u00e9 Madsen","url":"https:\/\/blog.onlinemarketing.dk\/author\/admin","identifier":1,"description":"Jeg hedder Ren\u00e9 Madsen og grundlagde Online Marketing i 1995. Siden 1999 har jeg arbejdet professionelt med SEO og har fulgt udviklingen fra de f\u00f8rste s\u00f8gemaskiner til nutidens AI-baserede s\u00f8gning.\r\n\r\nJeg arbejder med teknisk SEO, GEO (Generative Engine Optimization), AI Discovery og digital synlighed. Gennem \u00e5rene har jeg r\u00e5dgivet b\u00e5de sm\u00e5 og store virksomheder i Danmark og internationalt med fokus p\u00e5 langsigtede l\u00f8sninger, teknisk kvalitet og dokumenterede resultater.\r\n\r\nP\u00e5 denne blog deler jeg analyser, erfaringer og historiske perspektiver fra mere end 25 \u00e5r i branchen. Mit m\u00e5l er at forklare, hvordan s\u00f8gemaskiner, AI og internettet udvikler sig \u2013 baseret p\u00e5 praktisk erfaring, dokumentation og egne erfaringer gennem branchens udvikling.\r\n\r\nVed siden af mit arbejde har jeg dyrket Kyokushin karate siden 1973 og er i dag Shihan, 5. dan. Karate har l\u00e6rt mig v\u00e6rdien af disciplin, vedholdenhed og konstant udvikling \u2013 principper, som ogs\u00e5 pr\u00e6ger mit arbejde med SEO og digital strategi.","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ce65f41ecd392d9b2ef547aba58da9858a8cfb78bd54ce7a6acbffad581f31b2?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ce65f41ecd392d9b2ef547aba58da9858a8cfb78bd54ce7a6acbffad581f31b2?s=96&d=mm&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"Online Marketing","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/blog.onlinemarketing.dk\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/onlinemarketing_logo_mini.gif","url":"https:\/\/blog.onlinemarketing.dk\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/onlinemarketing_logo_mini.gif","width":600,"height":60}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/blog.onlinemarketing.dk\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/onlinemarketing_medium.gif","url":"https:\/\/blog.onlinemarketing.dk\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/onlinemarketing_medium.gif","width":100,"height":100},"url":"https:\/\/blog.onlinemarketing.dk\/telia.html","about":["Markedsf\u00f8ring"],"wordCount":553,"articleBody":"Telia og markedsf\u00f8ringI Basta p\u00e5 TV2 i g\u00e5r kom det frem, at Telia som igennem lang tid har tilbudt sine kunder billige biografbilletter hver tirsdag, ikke lever op til de l\u00f8fter de giver deres kunder.I Telias markedsf\u00f8ring tilbyder de kunderne, at de hver tirsdag kan k\u00f8be 2 biografbilletter til en billets pris.Problemet for Telia er at de har sat begr\u00e6nsninger p\u00e5 antallet af biografbilletter, uden at fort\u00e6lle deres kunder, hvor mange pladser de reelt har at tilbyde. N\u00e5r kunderne sender foresp\u00f8rgsel efter koden p\u00e5 sms svares der tilbage, at der ikke er flere koder denne dag, n\u00e5r kunderne efterf\u00f8lgende henvender sig til Telia, som en kunde gjorde i udsendelsen, vidste deres kundeservice ikke hvor mange billetter der var til r\u00e5dighed hver tirsdag.I annoncerne indtil udsendelsen har Telia ikke haft begr\u00e6nsninger p\u00e5 disse tilbud, men efterf\u00f8lgende er der lagt et loft p\u00e5 2000 billetter hver tirsdag p\u00e5 annoncerne.Markedsf\u00f8ring under falske foruds\u00e6tninger g\u00e6lder hele vejen rundt, uanset om der er tale om sm\u00e5 erhvervsdrivende eller store koncerner, herunder Telia, man m\u00e5 ikke i sin markedsf\u00f8ring give vildledende oplysninger, for at lokke kunder ind i forretningen, under p\u00e5skud af de herefter har mulighed for at udnytte disse fordele ved et medlemskab eller et abonnement.Hvis der \u00e6ndres i foruds\u00e6tninger i forhold til den indg\u00e5ede aftale, og der kommer andre aftalevilk\u00e5r eller begr\u00e6nsninger, er man som virksomhed pligtigt til at annoncere og bekendtg\u00f8re det over for sine kunder, hvis det har v\u00e6ret en begrundelse og argument for kunden at k\u00f8be eller bruge den p\u00e5g\u00e6ldende service.Telia burde samtidig med de indf\u00f8rte begr\u00e6nsninger i aftalevilk\u00e5rene, frems\u00e6tte alternativer og f.eks. at give eksisterende kunder ubegr\u00e6nset mulighed for at udnytte servicen, i den periode de er bundet af en aftale med Telia \u2013 Telia kan s\u00e5 s\u00e6tte nye retningslinjer op, som g\u00e6lder for nye kunder og de kunder, hvis kontrakt er udl\u00f8bet.Alternativt kunne man tilskrive de kunder der har k\u00f8bt Telia abonnement inden begr\u00e6nsningerne er kommet, at de kan tr\u00e6de ud af aftalen omg\u00e5ende, uden skelen til bindingsperioder etc. da foruds\u00e6tningerne for de indg\u00e5ede aftaler er blevet \u00e6ndret uden at oplyse forbrugeren om denne v\u00e6sentlige \u00e6ndring i aftalevilk\u00e5rerne.At udstede regler og begr\u00e6nsninger uden at give kunderne besked herom –\u00a0og ved henvendelse til virksomhedens kundeservice ikke at vide, hvilke begr\u00e6nsninger der fra selskabets side er lagt ind i den ydelse som\u00a0indg\u00e5r i teleselskabets abonnement, er en absolut OMMER.Fra at v\u00e6re god reklame for telefonselskabet Telia, udm\u00f8nter en s\u00e5dan kampagne til sidst sig til en rigtig m\u00f8gsag med d\u00e5rlig omtale, hvor forbrugerstyrelse og forbrugerombudsmanden ser p\u00e5 sagen, og selskabet efterf\u00f8lgende vil f\u00e5 at vide det strider imod god markedsf\u00f8ringsskik, at anvende vildledende markedsf\u00f8ringsmateriale i virksomhedens markedsf\u00f8ring.Derfor b\u00f8r man rent markedsf\u00f8ringsm\u00e6ssigt altid have en sober markedsf\u00f8ring, hvor der ikke udstedes garantier og l\u00f8fter som man ikke kan holde.Dette er ikke OK Telia.Relaterede emner:Telia mobilnetMarkedsf\u00f8ringMarkedsf\u00f8ring \u2013 muligheder eller begr\u00e6nsningerMarkedsf\u00f8ring af den mindre virksomhedE-mail markedsf\u00f8ring"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Telia","item":"https:\/\/blog.onlinemarketing.dk\/telia.html#breadcrumbitem"}]}]