[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/blog.onlinemarketing.dk\/reklamationsret-og-k%c3%b8beloven.html#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/blog.onlinemarketing.dk\/reklamationsret-og-k%c3%b8beloven.html","headline":"Reklamationsret og k\u00f8beloven","name":"Reklamationsret og k\u00f8beloven","description":"Reklamationsret og k\u00f8beloven For tiden er der mange sager oppe at vende med d\u00e5rlig service i forbindelse med reklamation af produkter der g\u00e5r i stykker…","datePublished":"2010-03-10","dateModified":"2010-03-10","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blog.onlinemarketing.dk\/author\/admin#Person","name":"Ren\u00e9 Madsen","url":"https:\/\/blog.onlinemarketing.dk\/author\/admin","identifier":1,"description":"Jeg hedder Ren\u00e9 Madsen og grundlagde Online Marketing i 1995. Siden 1999 har jeg arbejdet professionelt med SEO og har fulgt udviklingen fra de f\u00f8rste s\u00f8gemaskiner til nutidens AI-baserede s\u00f8gning.\r\n\r\nJeg arbejder med teknisk SEO, GEO (Generative Engine Optimization), AI Discovery og digital synlighed. Gennem \u00e5rene har jeg r\u00e5dgivet b\u00e5de sm\u00e5 og store virksomheder i Danmark og internationalt med fokus p\u00e5 langsigtede l\u00f8sninger, teknisk kvalitet og dokumenterede resultater.\r\n\r\nP\u00e5 denne blog deler jeg analyser, erfaringer og historiske perspektiver fra mere end 25 \u00e5r i branchen. Mit m\u00e5l er at forklare, hvordan s\u00f8gemaskiner, AI og internettet udvikler sig \u2013 baseret p\u00e5 praktisk erfaring, dokumentation og egne erfaringer gennem branchens udvikling.\r\n\r\nVed siden af mit arbejde har jeg dyrket Kyokushin karate siden 1973 og er i dag Shihan, 5. dan. Karate har l\u00e6rt mig v\u00e6rdien af disciplin, vedholdenhed og konstant udvikling \u2013 principper, som ogs\u00e5 pr\u00e6ger mit arbejde med SEO og digital strategi.","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ce65f41ecd392d9b2ef547aba58da9858a8cfb78bd54ce7a6acbffad581f31b2?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ce65f41ecd392d9b2ef547aba58da9858a8cfb78bd54ce7a6acbffad581f31b2?s=96&d=mm&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"Online Marketing","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/blog.onlinemarketing.dk\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/onlinemarketing_logo_mini.gif","url":"https:\/\/blog.onlinemarketing.dk\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/onlinemarketing_logo_mini.gif","width":600,"height":60}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/blog.onlinemarketing.dk\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/onlinemarketing_medium.gif","url":"https:\/\/blog.onlinemarketing.dk\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/onlinemarketing_medium.gif","width":100,"height":100},"url":"https:\/\/blog.onlinemarketing.dk\/reklamationsret-og-k%c3%b8beloven.html","about":["Markedsf\u00f8ring"],"wordCount":603,"articleBody":"Reklamationsret og k\u00f8belovenFor tiden er der mange sager oppe at vende med d\u00e5rlig service i forbindelse med reklamation af produkter der g\u00e5r i stykker indenfor den lovbestemte reklamationsret.I dag oplever man s\u00e5 igen Dell computer i DR kontant med en stor m\u00e6ngde reklamationer som de tilsyneladende ikke har serviceret helt til UG, de har if\u00f8lge kontant anmodet folk om selv at foretage reparationer p\u00e5 deres computere, hvis de ikke orkede at vente p\u00e5 en teknikker der kunne udf\u00f8re opgaven.Nu er Dell nok ikke det eneste firma der har problemer i denne retning, vi har tidligere i \u00e5r haft problemer med en MacBook b\u00e6rbar computer, her erkendte man der var tale om en fabrikationsfejl, (Det kunne man n\u00e6sten ikke undg\u00e5 ved at s\u00f8ge p\u00e5 fejlen p\u00e5 nettet, der poppede s\u00e5 mange lignende tilf\u00e6lde op at det nok ville v\u00e6re sv\u00e6rt at sige, det ikke skyldes en fabrikationsfejl).Men her afviste man at reparere maskinen p\u00e5 garanti, begrundelsen var, at maskinen var 12 m\u00e5neder gammel og de pl\u00e6derede at k\u00f8beloven ikke gjaldt for erhvervsm\u00e6ssigt k\u00f8b, hvor der kun var 6 m\u00e5neders garanti p\u00e5 deres produkter.Men de kom efter et par breve, til en lidt anden opfattelse af problemstillingen, hvilket indebar at den blev repareret ub.Men det er forst\u00e5eligt nok at folk opgiver deres ret til udbedring af fejl og mangler, hvis de ikke kender juraen bag s\u00e5danne aftaler samt kender k\u00f8beloven, mange virksomheder udnytter det manglende kendskab forbrugeren har, og bilder dem noget ind som ikke er korrekt i forhold til reklamationsretten, de slipper derved for yderligere omkostninger og besv\u00e6r med kunden mv.K\u00f8belovens bestemmelser er i vidt omfang deklaratoriske, det betyder i praksis de g\u00e6lder hvis ikke andet er aftalt. Der er dog en r\u00e6kke forhold omkring forbrugerk\u00f8b der er pr\u00e6ceptive (dvs de kan ikke fraviges til skade for forbrugeren)Udgangspunktet er, at b\u00e5de i erhvervs og forbrugerk\u00f8b g\u00e6lder to \u00e5rs reklamationsret.Hvis der ikke skriftligt er indg\u00e5et en aftale der afviger fra k\u00f8beloven ved aftaleindg\u00e5elsen, det kan v\u00e6re kontrakt eller faktura, hvor k\u00f8beren fraskriver sig retten til reklamation p\u00e5 produktet eller ringere vilk\u00e5r end ved forbrugerk\u00f8b, s\u00e5 g\u00e6lder k\u00f8belovens bestemmelser.Det skal bem\u00e6rkes hertil, at ikke alt kan fraviges, da visse punkter er pr\u00e6ceptive i lovgivningen.S\u00e5 uanset om der er tale om erhvervsm\u00e6ssigt eller privat k\u00f8b ville man da ikke k\u00f8be et produkt med en ringere reklamationsret, s\u00e5 vil man da finde en anden leverand\u00f8r, det b\u00f8r man nok som forbruger huske n\u00e5r der k\u00f8bes nye PC\u00e9r eller lign. produkter til virksomheden.God service burde som vi tidligere har beskrevet v\u00e6re en del af en moderne markedsf\u00f8ringsstrategi, hvem gider k\u00f8be produkter igen fra samme leverand\u00f8r, hvis der altid er b\u00f8vl, varer der ikke virker og lign. Folk vil s\u00e5 kun handle samme sted en gang og fort\u00e6lle andre om deres negative oplevelser med dette firma\/produkt, dette p\u00e5virker omd\u00f8mme og brand, hvor virksomhederne efterf\u00f8lgende bruger store ressourcer p\u00e5 reputation management for at undg\u00e5 den d\u00e5rlige omtale.Her burde moderne markedsf\u00f8ringsfolk se muligheden i at udnytte kundeloyaliteten ved at servicere deres kunder, og udnytte den markedsf\u00f8ringsv\u00e6rdi der ligger i at kunder virker som ambassad\u00f8rer i stedet for folk der brokker sig i fl\u00e6ng og skaber d\u00e5rligt ry.Relaterede emner:Facebook og YouTube blokeres i Pakistan"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Reklamationsret og k\u00f8beloven","item":"https:\/\/blog.onlinemarketing.dk\/reklamationsret-og-k%c3%b8beloven.html#breadcrumbitem"}]}]