[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/blog.onlinemarketing.dk\/kommunikation-og-effektivt-salg.html#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/blog.onlinemarketing.dk\/kommunikation-og-effektivt-salg.html","headline":"Kommunikation og effektivt salg","name":"Kommunikation og effektivt salg","description":"Kommunikation er et middel til at n\u00e5 et m\u00e5l i forbindelse med et effektivt salg, det er sp\u00e6ndende at arbejde med den kommunikative proces i en salgssituation.","datePublished":"2009-05-28","dateModified":"2010-03-10","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blog.onlinemarketing.dk\/author\/admin#Person","name":"Ren\u00e9 Madsen","url":"https:\/\/blog.onlinemarketing.dk\/author\/admin","identifier":1,"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ce65f41ecd392d9b2ef547aba58da9858a8cfb78bd54ce7a6acbffad581f31b2?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ce65f41ecd392d9b2ef547aba58da9858a8cfb78bd54ce7a6acbffad581f31b2?s=96&d=mm&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"Online Marketing","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/blog.onlinemarketing.dk\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/onlinemarketing_logo_mini.gif","url":"https:\/\/blog.onlinemarketing.dk\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/onlinemarketing_logo_mini.gif","width":600,"height":60}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/blog.onlinemarketing.dk\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/onlinemarketing_medium.gif","url":"https:\/\/blog.onlinemarketing.dk\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/onlinemarketing_medium.gif","width":100,"height":100},"url":"https:\/\/blog.onlinemarketing.dk\/kommunikation-og-effektivt-salg.html","about":["Webshops"],"wordCount":547,"articleBody":"Et salg starter med et godt budskabKommunikation er et middel til at n\u00e5 et m\u00e5l i forbindelse med et effektivt salg, det er sp\u00e6ndende at arbejde med den kommunikative proces i en salgssituation. Kommunikation imellem mennesker er mere en tale i mellem personer, det skaber relationer imellem personer og virksomheder der forst\u00e5r at arbejde med den kommunikative del, og g\u00f8r den til en del af en salgsproces, uanset om der rent faktisk er tale om et salg i en fysik butik eller en onlineforretning, hvor online markedsf\u00f8ring er vejen til kunden..Hvad har kommunikation med en onlineshop at g\u00f8re, sp\u00f8rger mange?Kommunikation foreg\u00e5r p\u00e5 mange fronter, i en butik der s\u00e6lger varer p\u00e5 nettet er der ikke tale om direkte konfrontation med kunderne via tale, medmindre man anvender kundeservice, hvor kunder kan ringe og f\u00e5 r\u00e5d samtidig med bestillingen.F\u00f8rstegangsindtrykket n\u00e5r kunden bes\u00f8ger webshoppen i e handels sammenh\u00e6ng vil v\u00e6re den f\u00f8rste barriere der skal overvindes, er webshoppen brugervenlig og er signalv\u00e6rdien af de produkter der s\u00e6lges ok?\u00a0 N\u00e5r man skal overf\u00f8re det til onlinehandel handler det imidlertid om, at v\u00e6re klar over de processer der foreg\u00e5r og forberede disse bedst muligt s\u00e5 budskabet fremg\u00e5r tydeligt og klart.S\u00f8rg for at din webshop til e handlen er nem og overskuelig, det kan ogs\u00e5 lade sig g\u00f8re med helt store shops, at de er brugervenlige og nemme at finde rundt i n\u00e5r man skal finde et produkt. Et eksempel! n\u00e5r varerne er lagt i kurven, hvilket gerne skal v\u00e6re muligt p\u00e5 den side man ser p\u00e5, og ikke f\u00f8rst efter flere siders gennemgang, kort vej til indk\u00f8bskurven og ikke store barrierer n\u00e5r der tjekkes ud og man g\u00e5r til betalingssiden.Erfaringer viser jo flere step der g\u00e5r fra varerne er bestilt og til en egentlig betaling finder sted, er et omr\u00e5de, hvor forbrugerne hopper af lige inden de skal betale.Kommunikation og opf\u00f8lgning efter ordreafgivelsen er det n\u00e6ste skridt til den effektive kommunikation med kunden, en ordrebekr\u00e6ftelse der fort\u00e6ller, hvad der er bestilt, forventet leveringstid mv. \u2013 N\u00e5r ordren forlader forretningens lager – kan man sende en bekr\u00e6ftelse p\u00e5 af varen er afsendt med f.eks. Post Danmark og oplyse pakkelabelsnummeret og fort\u00e6lle de kan f\u00f8lge pakken p\u00e5 Post Danmarks hjemmeside.Det er ogs\u00e5 muligt, at f.eks. efter en uges tid at sp\u00f8rge kunden om oplevelsen i forbindelse med handlen og om de var tilfredse med betjeningen etc. Dette giver kunden mulighed for at beskrive sin oplevelse og hvis der er noget som kunden har fundet sv\u00e6rt i forbindelse med brug af shoppen, kan vi bruge det til at forbedre vores shop. Disse informationer er vigtige for planl\u00e6gning af processerne i forretningen fremover.Kommunikationen med kunden \u00f8ger genkendeligheden til virksomheden da navnet p\u00e5 shoppen vil blive gentaget flere gange i forbindelse med den m\u00e5de butikken kommunikerer med kunden p\u00e5, derved opn\u00e5s et bedre kendskab til forretningen i kundens bevidsthed.Relaterede emner:Go Daddy stopper salg af CN dom\u00e6nerE mailStorytelling i markedsf\u00f8ringenReklameidentifikation og skjult reklameDirect marketing"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Kommunikation og effektivt salg","item":"https:\/\/blog.onlinemarketing.dk\/kommunikation-og-effektivt-salg.html#breadcrumbitem"}]}]