Mange virksomhedsejere bliver overraskede første gang de spørger ChatGPT om deres egen virksomhed.
Nogle opdager, at virksomheden beskrives forkert. Andre ser gamle oplysninger, forældede ydelser eller direkte fejl. I nogle tilfælde bliver virksomheden blandet sammen med konkurrenter, tidligere ejere eller gamle ydelser.
Det skyldes normalt ikke, at ChatGPT bare finder på noget ud af den blå luft. Det skyldes oftest, at AI-systemer forsøger at samle information fra mange forskellige kilder, som ikke altid er enige med hinanden.
Hvis virksomheden ikke sender tydelige signaler, kan resultatet blive upræcist.
Kort fortalt
- ChatGPT henter ikke nødvendigvis oplysninger direkte fra dit website.
- AI-systemer bruger mange forskellige informationskilder.
- Gamle oplysninger kan leve videre i lang tid.
- Uklare virksomhedsbeskrivelser skaber forvirring.
- Tydeligt indhold og stærke signaler øger sandsynligheden for korrekte beskrivelser.
AI-systemer forsøger at forstå sammenhænge
Når mennesker besøger et website, kan de ofte hurtigt forstå, hvad virksomheden laver.
AI-systemer arbejder anderledes.
De forsøger at samle oplysninger fra mange steder og skabe et samlet billede af virksomheden. Hvis informationerne peger i forskellige retninger, bliver resultatet ofte usikkert.
Det gælder især virksomheder, der har eksisteret i mange år, skiftet fokus, ændret ydelser eller tidligere har haft indhold på nettet, som ikke længere passer til det virksomheden laver i dag.
Gamle oplysninger forsvinder ikke nødvendigvis
Jeg ser ofte virksomheder, hvor der stadig ligger gamle oplysninger rundt omkring på nettet.
Det kan være:
- gamle ydelsesbeskrivelser
- tidligere adresser
- ældre presseomtaler
- gamle firmanavne
- forældede profiler
- gamle artikler og indlæg
Problemet er, at AI-systemer stadig kan finde nogle af disse oplysninger.
Hvis virksomheden samtidig mangler tydelige og opdaterede beskrivelser af, hvad den laver i dag, bliver det sværere for systemerne at forstå virksomheden korrekt.
Din egen hjemmeside er vigtigere end nogensinde
Mange virksomheder bruger meget tid på sociale medier, annoncering og eksterne platforme.
Det kan være fint, men virksomhedens eget website er stadig det vigtigste sted at forklare:
- hvem virksomheden er
- hvad virksomheden laver
- hvem virksomheden hjælper
- hvilke ydelser der tilbydes
- hvorfor virksomheden er relevant
Hvis de oplysninger ikke står klart på virksomhedens eget website, bliver det også sværere for AI-systemer at gengive virksomheden korrekt.
Derfor hænger AI-synlighed tæt sammen med GEO og AI Discovery.
Hvorfor bliver konkurrenterne nogle gange nævnt?
Et af de spørgsmål jeg hører oftest er:
“Hvorfor nævner ChatGPT mine konkurrenter, men ikke mig?”
I mange tilfælde skyldes det ikke, at konkurrenterne nødvendigvis er bedre.
Det skyldes ofte, at de er lettere at forstå.
Hvis konkurrenten har tydeligere indhold, stærkere struktur, bedre sammenhæng mellem siderne og flere klare signaler, kan AI-systemerne lettere forbinde konkurrenten med et bestemt fagområde.
Det betyder ikke, at AI-systemet har ret. Men det betyder, at konkurrenten kan fremstå mere tydeligt i det datagrundlag, systemet arbejder med.
Tydelighed slår smarte formuleringer
Når jeg gennemgår websites, ser jeg ofte sider fyldt med flotte formuleringer og brede marketingbudskaber.
Problemet er, at det ikke altid gør virksomheden lettere at forstå.
En virksomhed bør kunne svare tydeligt på fire enkle spørgsmål:
- Hvem er vi?
- Hvad laver vi?
- Hvem hjælper vi?
- Hvorfor er vi relevante?
Hvis det kræver lang tids læsning at finde svarene, er det et tegn på, at websitet bør strammes op.
Det vigtigste signal
Det stærkeste signal er ofte ikke en teknisk fil eller et plugin. Det er et website, der klart og troværdigt forklarer, hvem virksomheden er, hvad den kan, og hvorfor den er relevant.
AI-systemer kan blande oplysninger sammen
Hvis der findes flere virksomheder med lignende navne, gamle domæner, tidligere samarbejder eller uklare beskrivelser, kan AI-systemer lettere blande tingene sammen.
Det kan også ske, hvis virksomheden har haft flere forretningsområder gennem årene.
Jo mere uklart billedet er, desto større risiko er der for, at AI-systemer laver en upræcis beskrivelse.
Min erfaring
Efter mere end 25 år med SEO og digital synlighed ser jeg AI-systemer som en naturlig videreudvikling af den måde information findes og anvendes på.
Det interessante er, at mange af de gamle SEO-principper stadig gælder.
Virksomheder med tydeligt indhold, stærk struktur, klare budskaber og teknisk orden har generelt lettere ved at blive forstået korrekt.
Det gælder både i Google og i moderne AI-systemer.
Forskellen er, at AI-systemer ikke kun viser en liste med links. De forsøger at give et samlet svar. Derfor bliver det endnu vigtigere, at virksomheden fremstår klart og troværdigt.
Hvad kan du gøre?
Det første skridt er at se på din virksomhed udefra.
- Er det tydeligt, hvad virksomheden laver?
- Er de vigtigste ydelser klart beskrevet?
- Er gamle oplysninger opdateret eller fjernet?
- Er der en klar sammenhæng mellem siderne?
- Fremgår erfaring og faglighed tydeligt?
- Er virksomheden beskrevet ensartet på tværs af nettet?
Hvis svaret er nej, er der ofte noget at arbejde med.
AI-systemer bliver ikke bedre til at forstå virksomheden, hvis virksomheden selv sender uklare signaler.
FAQ
Hvorfor viser ChatGPT forkerte oplysninger om min virksomhed?
ChatGPT og andre AI-systemer samler information fra mange forskellige kilder. Hvis oplysningerne er gamle, uklare eller modsiger hinanden, kan resultatet blive forkert.
Kan jeg rette oplysningerne i ChatGPT?
Du kan normalt ikke rette oplysningerne direkte i ChatGPT. Men du kan forbedre virksomhedens digitale signaler ved at opdatere website, virksomhedsprofiler, indhold og offentlige oplysninger.
Hvor lang tid tager det før AI-systemer opdager ændringer?
Det varierer. Nogle ændringer kan opdages hurtigt, mens andre kan tage uger eller måneder afhængigt af hvilke kilder AI-systemerne anvender.
Hjælper SEO på AI-synlighed?
Ja. God SEO gør det lettere for både søgemaskiner og AI-systemer at finde, crawle og forstå virksomhedens indhold.
Hvad er den vigtigste faktor?
Den vigtigste faktor er tydeligt, opdateret og troværdigt indhold på virksomhedens eget website, understøttet af en god struktur og klare signaler om erfaring og relevans.